Условия
Доставили другой товар
В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей: возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был в употреблении, сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В противном случае обмену и возврату товар не подлежит.
Очень редко, но такое случается. Просто заполните форму возврата, приложите фото и укажите артикул заказываемого товара.
Мы свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше. Стоимость товара, расходы на доставку и возврат вам компенсируются за счёт магазина.
Обращаем внимание: сюда не попадают неправильно выбранная Покупателем комплектация.
Товар не подошёл
Возврат и обмен товара по инициативе Покупателя осуществляется за счёт покупателя. Для этого заполните форму возврата.
Товар принимается к возврату и обмену на усмотрение производителя и в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей", после проверки комплектности и работоспособности сданного Покупателем устройства, только если он сохранил свой товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
Брак
Очень редко, но такое случается. Просто заполните форму возврата, приложите фото/видео и укажите артикул заказываемого товара.
Мы свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше. Стоимость товара, расходы на доставку и возврат вам компенсируются за счёт магазина.
Форма возврата
Как отправить товар
Заполните форму возврата, указав номер заказа и номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа, опишите причину возврата, прикрепите фото/видео товара и нажмите кнопку «Отправить».
На указанную вами почту мы вышлем подробные инструкции по возврату или обмену.
После того, как мы согласуем возврат товара, вам останется только отправить его удобным способом.
СДЭК
От 1 до 9 дней
Почта России
От 2 до 13 дней